书目详细信息
： 危机服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-224-09340-7:CNY22.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 610000 |
| 题名责任者项： | 危机服务/.洪秀銮著 |
| 出版发行项： | 西安:,陕西人民出版社:,2010 |
| 载体形态项： | 194页:;+24cm |
| 丛编项： | 优质服务培训大师洪秀銮精品系列 |
| 提要文摘： | 本书分为四部分：顾客真的难以取悦吗？、顾客的抱怨，是公司进步的动力、倾听顾客抱怨，公司是最大的赢家、抱怨就是礼物，贴心处理抱怨。 |
| 并列题名： | Service for crisis eng |
| 题名主题： | 企业管理 商业服务 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 洪秀銮 著 |
| 记录来源： | CN SDL 20100706 |