书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-121-18615-8:CNY33.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.代海涛，张大庆主编 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2014 |
| 载体形态项： | 249页:;+26cm |
| 一般附注： | 高等职业教育财经类“十二五”系列规划教材·市场营销专业 |
| 提要文摘： | 本书以案例为主要编写手段，结合实际案例展开对客户关系管理理论知识和CRM系统的介绍，让读者通过直观的案例深刻领会客户关系管理所蕴含的客户满意、客户忠诚和客户终身价值等管理理论和思想，较系统地介绍了数据仓库和数据挖掘技术在CRM系统中的应用等。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等职业教育 教材 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 供销管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 代海涛 主编 |
| 个人名称等同： | 张大庆 (企业管理) 主编 |
| 记录来源： | CN SDL 20140303 |