书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5635-1659-9:CNY45.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.齐佳音，万岩，尹涛编著 |
| 出版发行项： | 北京:,北京邮电大学出版社:,2009 |
| 载体形态项： | 433页:;+24cm |
| 一般附注： | 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 |
| 提要文摘： | 本书内容包括：客户关系管理溯源、客户关系管理的基本概念、顾客价值管理、客户价值管理、客户服务管理的基础知识、CRM中的数据管理、CRM的数据挖掘。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等教育 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 齐佳音 编著 |
| 个人名称等同： | 万岩 编著 |
| 个人名称等同： | 尹涛 (信息管理) 编著 |
| 记录来源： | CN SDL 20210603 |