书目详细信息
： 呼叫中心管理实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5605-6825-6:CNY33.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 610000 |
| 题名责任者项： | 呼叫中心管理实务/.主编张立平, 樊扬祖 |
| 出版发行项： | 西安:,西安交通大学出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 225页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 高等职业教育“十二五”规划教材 浙江省绍兴市重点教材 |
| 提要文摘： | 本次教材重编拟对原有内容按项目课程格式进行重构, 重构后, 教学内容分成四个模块, 分另为熟悉呼叫中心工作环境, 提升员工个人职业素质, 提高员工岗位操作能力和强化团化管理。 |
| 题名主题： | 呼叫中心 企业管理 职业培训 教材 |
| 题名主题： | 呼叫中心 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 中图分类： | F626.3 |
| 个人名称等同： | 张立平 主编 |
| 个人名称等同： | 樊扬祖 主编 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20160217 |