书目详细信息
： AI客户服务:创造前所未有的客户体验
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-115-67590-3:CNY129.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | AI客户服务/.(美)罗斯·史密斯(Ross Smith)，(西)梅特·库比诺(Mayte Cubino)，(美)艾米丽·麦肯(Emily McKeon)著/.吴涛译 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2025 |
| 载体形态项： | 419页:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书综合阐述了在企业中推广应用人工智能技术的指导思想和行为规范。通过概括广泛的经验教训和观点，概述了人工智能技术的前沿应用、道德边界和未来图景，借助6Ds框架讲解了有关人工智能模型构建及部署等的一系列战略规划，并将大语言模型、机器学习、预测分析和游戏化策略等集成到客户体验中。 |
| 并列题名： | AI revolution in customer service and support eng |
| 题名主题： | 人工智能 应用 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 中图分类： | F274-39 |
| 个人名称等同： | 史密斯 (美) (Smith, Ross) 著 |
| 个人名称等同： | 库比诺 (西) (Cubino, Mayte) 著 |
| 个人名称等同： | 麦肯 (美) (McKeon, Emily) 著 |
| 个人名称次要： | 吴涛 译 |
| 记录来源： | CN XHWX 20251126 |