书目详细信息
： 前台接待员工作手册
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-80728-485-7:CNY10.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 440000 |
| 题名责任者项： | 前台接待员工作手册/.姜玲，贺湘辉主编 |
| 出版发行项： | 广州:,广东经济出版社:,2007 |
| 载体形态项： | 188页:;+图:;+21cm |
| 丛编项： | 新博亚酒店一线员工丛书 |
| 提要文摘： | 本书主要是针对前台接待人员进行的培训。包括如何做好准备工作、使用前厅设施设备、前厅接待服务、宾客住店服务、宾客离店服务、客账服务、建立客史档案、客房钥匙管理、应对紧急情况等方面。 |
| 并列题名： | Receptionist workbook eng |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 手册 |
| 题名主题： | 饭店 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F719.2-62 |
| 个人名称等同： | 姜玲 主编 |
| 个人名称等同： | 贺湘辉 主编 |
| 记录来源： | CN SDL 20101207 |