书目详细信息
： 邮轮服务心理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5032-6994-3:CNY32.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 邮轮服务心理/.张蕊主编 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,中国旅游出版社:,2022 |
| 载体形态项： | 172页:;+图，照片:;+25cm |
| 提要文摘： | 本书主要分为邮轮服务心理基础知识、邮轮游客心理、邮轮员工及企业管理心理三大部分，在内容上加入了国内外邮轮上最新的服务理念和培训标准，分别从邮轮的餐饮、客舱、康乐、购物、岸上游览和投诉等方面研究邮轮游客的心理需求，进而提出对不同邮轮游客的服务心理策略，每章在开场处均以典型案例导入授课内容，在每章的结尾处整理了思考与练习题。 |
| 并列题名： | Cruise service psychology eng |
| 题名主题： | 旅游船 旅游服务 商业心理学 |
| 中图分类： | F590.7 |
| 个人名称等同： | 张蕊 主编 |
| 记录来源： | CN SDL 20230517 |