书目详细信息
： 物业管理投诉解决与沟通技巧
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-122-41766-4:CNY59.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 物业管理投诉解决与沟通技巧/.时代华商物业管理策划中心组织编写 |
| 出版发行项： | 北京:,化学工业出版社:,2022 |
| 载体形态项： | 179页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 智慧物业管理与服务系列 |
| 提要文摘： | 本书由第一部分物业管理投诉解决(包括客户投诉的分析、业户投诉的处理、客户投诉的防范)和第二部分物业服务沟通技巧(包括物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通)共七章内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用；尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。 |
| 题名主题： | 物业管理 商业服务 |
| 中图分类： | F293.347 |
| 团体名称等同： | 时代华商物业管理策划中心 组织编写 |
| 记录来源： | CN 广东新华 20220926 |