书目详细信息
： 客户服务与管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-300-27014-2:CNY32.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务与管理/.王国玲，李瑞吉主编 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2019 |
| 载体形态项： | 211页:;+26cm |
| 丛编项： | 21世纪高职高专规划教材 经贸类通用系列 普通高等职业教育“十三五”规划教材 |
| 提要文摘： | 本教材是以企业客户服务与管理的工作过程为导向，从职业岗位能力分析入手设计教学内容，重点阐述了客户服务与管理的基本要求、基本工作和所需的基本技能。本教材设计了项目描述、案例导读、理论指导、技能训练、知识应用、项目小结和项目情景模拟等栏目，突出强调学生学习的参与性与主动性，从教材定位、规划、设计与编排等方面满足职业教育教材改革需要，适合高职高专电子商务和市场营销等专业学生使用。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 王国玲 主编 |
| 个人名称等同： | 李瑞吉 主编 |
| 记录来源： | CN 思得乐 20231024 |