书目详细信息
： 物业客户服务管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5047-7616-7:CNY49.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 物业客户服务管理/.王晓宇主编 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,中国财富出版社有限公司:,2022 |
| 载体形态项： | 268页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 职业教育“十四五”规划物业管理专业“知识+技能”系列教材 |
| 提要文摘： | 本书从物业客户服务理念入手，立足于“以学生为主体，以能力为本位，以就业为导向”的指导思想，从物业客户服务理念、物业客户满意度调查、物业客户服务团队建设、物业客户服务质量管理、物业客户服务基本技能、日常物业客户服务、客户入住服务、客户装修管理服务、社区活动管理服务、物业客户投诉的处理、物业客户心理服务等方面进行了阐述。 |
| 题名主题： | 物业管理 商业服务 职业教育 教材 |
| 中图分类： | F293.347 |
| 个人名称等同： | 王晓宇 主编 |
| 记录来源： | CN rentian 20220419 |