书目详细信息
： 跨境电子商务沟通与客服
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-121-43227-9:CNY45.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 跨境电子商务沟通与客服/.刘敏，高田歌主编 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2022 |
| 载体形态项： | 215页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 高等职业教育新形态一体化教材 高职高专跨境电子商务专业(方向)系列教材 |
| 提要文摘： | 本书针对跨境电子商务客服工作人员的工作流程，结合大量实战案例具体介绍了客服工作人员在与国外客户沟通的过程中可能会遇到的情况及处理办法，在遇到客户提起纠纷时的应对策略。本书的附录部分主要介绍了跨境电子商务主要交易市场的交易习惯及交流禁忌、“一带一路”沿线国家对华贸易情况等，以帮助客服工作人员更好地了解国外市场，能够更好地与客户沟通交流。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 刘敏 主编 |
| 个人名称等同： | 高田歌 主编 |
| 记录来源： | CN rentian 20220620 |