书目详细信息
： AI客户服务与管理:慕课版
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-115-67029-8:CNY49.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | AI客户服务与管理/.徐晓昭，王蕾蕾主编 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2025 |
| 载体形态项： | 184页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 商科类专业 AI融合创新系列教材/秋叶主编 人邮体育 秋叶 和秋叶一起学 |
| 提要文摘： | 本书通过客户服务概述、客户开发管理、客户沟通管理、客户信息管理、客户满意度与忠诚度管理、客户投诉管理、售中与售后服务管理、客户服务质量管理8个项目，结合大量案例与实训内容，帮助读者深入理解客户服务的主要内容与AI技术的实际应用。 |
| 题名主题： | 人工智能 应用 企业管理 销售管理 商业服务 教材 |
| 中图分类： | F274-39 |
| 个人名称等同： | 徐晓昭 主编 |
| 个人名称等同： | 王蕾蕾 主编 |
| 记录来源： | CN RENTIAN 20250522 |