书目详细信息
： 爱＠客户:微时代的危机公关
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-300-15342-1:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 爱＠客户/.山克曼著/.钱峰译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2012 |
| 载体形态项： | 219页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书共分9章，内容包括：组建社交媒体团队、这个办法行不通、客户服务是一种生活方式、维持客户的痴迷程度等。 |
| 并列题名： | Customer service eng |
| 题名主题： | 企业管理 网络营销 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 山克曼 彼得 著 |
| 个人名称次要： | 钱峰 译 |
| 记录来源： | CN GUANGHUA 20121203 |