书目详细信息
： 城市轨道交通服务礼仪
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5608-9095-1:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 城市轨道交通服务礼仪/.汪武芽，张辉主编 |
| 出版发行项： | 上海:,同济大学出版社:,2021 |
| 载体形态项： | 180页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 职业教育城市轨道交通系列精品教材 |
| 提要文摘： | 本书共分为9个模块，内容包括城市轨道交通服务礼仪基础知识、城市轨道交通服务人员的素质培养、城市轨道交通服务人员的服饰礼仪、城市轨道交通服务人员的仪容礼仪、城市轨道交通服务人员的仪态礼仪、城市轨道交通服务人员的沟通礼仪、城市轨道交通车站客运服务礼仪、城市轨道交通乘客投诉处理和城市轨道交通服务的质量评价。 |
| 题名主题： | 城市铁路 铁路运输 乘务人员 礼仪 职业教育 教材 |
| 中图分类： | F530.9 |
| 个人名称等同： | 汪武芽 主编 |
| 个人名称等同： | 张辉 (职业教育， 主编 |
| 记录来源： | CN rentian 20220516 |