书目详细信息
： 客户服务培训游戏
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-80255-720-8:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务培训游戏/.菲尔普斯著/.派力译 |
| 出版发行项： | 北京:,企业管理出版社:,2011 |
| 载体形态项： | 194页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 派力营销图书·中国营销人员的工具库和教材库 |
| 提要文摘： | 本书旨在通过游戏的方式让客服人员获得专业而有效的培训, 书中具体讲述了培训材料、集体讨论、问卷调查等内容。 |
| 并列题名： | Customer service games for training eng |
| 题名主题： | 企业管理：销售管理 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 菲尔普斯 格拉汉姆·罗伯茨 著 |
| 个人名称次要： | 派力 译 |
| 记录来源： | CN GUANGHUA 20111231 |