书目详细信息
： 物业客服管理作业手册
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5119-0097-5:CNY29.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 物业客服管理作业手册/.滕宝红, 苏毅主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国时代经济出版社:,2010 |
| 载体形态项： | 191页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 物业管理实用操作手册 |
| 提要文摘： | 本书以最新颁布的物业管理条例和物权法为基础, 重点以管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等实用工具的形式, 全面展现现代物业管理全程运作重点。内容包括: 客户服务管理基础; 客户服务礼仪; 物业入伙服务; 常规服务工作; 业户投诉与满意度调查等。 |
| 题名主题： | 物业管理 商业服务 手册 |
| 题名主题： | 物业管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F293.33-62 |
| 个人名称等同： | 滕宝红 主编 |
| 个人名称等同： | 苏毅 主编 |
| 记录来源： | CN SDL 20110916 |