书目详细信息
： 快递电话客户服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-04-042451-5:CNY19.10 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 快递电话客户服务/.曾珎主编 |
| 出版发行项： | 北京:,高等教育出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 87页:;+图:;+26cm:;+1光盘 |
| 载体形态附注： | 附光盘：ISBN 978-7-89423-779-8 |
| 提要文摘： | 本书包含8个项目：走近呼叫中心、快递客服坐席员素质、快递呼入电话服务、快递咨询电话业务、快递投诉电话处理、快递客户回访、快递电话销售、快递企业电话服务综合实训。 |
| 题名主题： | 快递 电话业务 商业服务 职业高中 教材 |
| 中图分类： | F618.1 |
| 个人名称等同： | 曾珎 主编 |
| 记录来源： | CN TSG 20210608 |