书目详细信息
： 服务外包管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-35709-4:CNY34.50 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务外包管理/.陈永强主编/.陈永强 ... [等] 编著 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2014 |
| 载体形态项： | xii, 258页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 服务外包工程教育规划教材 |
| 提要文摘： | 本书从服务外包价值链的视角分析了服务外包管理的主要内容, 重点介绍了接包方开展服务外包业务的管理知识。通过介绍服务外包业务流程管理以及项目管理, 将服务外包价值链中基本活动的管理串联起来, 并从服务外包质量管理、服务外包风险管理、服务外包企业人力资源管理以及服务外包企业客户关系管理等四个方面对支持性活动的管理进行详细介绍。为了使读者更深入了解服务外包管理的具体内容, 本书还以IT服务外包项目管理和金融服务外包项目管理为例, 对如何更好地开展服务外包管理做了范例性阐述。 |
| 题名主题： | 服务业 对外承包 企业管理 教材 |
| 题名主题： | 服务业 |
| 题名主题： | 对外承包 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 34 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 陈永强 主编 |
| 个人名称次要： | 徐成贤 编著 |
| 个人名称次要： | 梁锡坤 编著 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20141223 |