书目详细信息
： 谁偷走了我的客户？ : 创造和维护客户忠诚的决定性策略
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80600-933-7:CNY25.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chieng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 谁偷走了我的客户？ : 创造和维护客户忠诚的决定性策略/.(美)汤普森(Thompson, Harvey) 著/.金马(翻译) 译 |
| 出版发行项： | 北京:,京华出版社:,2004 |
| 载体形态项： | 170页:;+23cm |
| 一般附注： | 培生教育出版公司授权并合作出版 |
| 提要文摘： | 本书阐述如何有效利用客户体验决胜商场，如何实现忠诚度管理的“制度化”，建立使客户能够抵御任何竞争对手诱惑的弹性机制。 |
| 并列题名： | Who Stole My Customer? : Winning Strategies for Creating and Sustaining Customer Loyalty |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | (美)汤普森 (Thompson, Harvey) 著 |
| 个人名称次要： | 金马 (翻译) 译 |