书目详细信息
： 酒店客户关系管理:数据驱动与运营管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5184-4392-5:CNY49.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 酒店客户关系管理/.穆林，杨铭魁著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国轻工业出版社:,2024 |
| 载体形态项： | 222页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 高等职业教育酒店管理与数字化运营专业精品教材 “互联网+”新形态立体化教学资源特色教材 |
| 提要文摘： | 本书共六个项目，内容包括：客户关系概览；客户关系管理系统；CRM系统与价格优惠；CRM系统与服务增值；数据分析、精准营销与案例；客户满意度评价与质量管理。 |
| 题名主题： | 互联网络 应用 饭店 商业服务 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F719.2-39 |
| 个人名称等同： | 穆林 著 |
| 个人名称等同： | 杨铭魁 著 |
| 记录来源： | CN XHWX 20250216 |