书目详细信息
： 客户服务:策略、技术、管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-115-51327-4:CNY39.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务/.苏朝晖编著 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2019.09 |
| 载体形态项： | 204页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 21世纪高等学校市场营销系列教材 工业和信息化普通高等教育 “十三五”规划教材立项项目 |
| 提要文摘： | 本书共分为10章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理等。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 苏朝晖 编著 |
| 记录来源： | CN RENTIAN 20190903 |