书目详细信息
： 见诉拆诉:一本有料又有趣的投诉处理书
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5164-3021-7:CNY68.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 见诉拆诉/.谭倩著 |
| 出版发行项： | 北京:,企业管理出版社:,2024 |
| 载体形态项： | 223页:;+图:;+23cm |
| 提要文摘： | 本书作者以全新的视角，通过各类真实案例来诠释客户服务行业中的创新观点，为客户服务从业人员、投诉处理人员、企业管理者提供了各种可借鉴的执行方法、落地应诉原则、实践范例，具有较强的实操借鉴意义。每章节都以幽默漫画开篇，搭配作者的独到观点金句，用轻松诙谐的方式，提出各类投诉问题引发读者思考，通过具体问题具体分析给出解决方案。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 谭倩 著 |
| 记录来源： | CN RENTIAN 20240729 |