书目详细信息
： 卓越服务的30个习惯
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-80234-265-1:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 卓越服务的30个习惯/.祝文欣主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国发展出版社:,2008 |
| 载体形态项： | 231页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 中研零售商学院“人·店·货”系列丛书 |
| 一般附注： | 中国零售业提升业绩必选培训教材 |
| 提要文摘： | 本书分为6个部分，从认识服务的真谛，树立良好的服务心态入手，到店铺服务实务，包括：销售服务技巧、如何处理顾客投诉、如何实施售后服务等。 |
| 并列题名： | The 30 habits of great service eng |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 祝文欣 主编 |
| 记录来源： | CN GUANGHUA |