书目详细信息
： 酒店服务心理学
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5693-0400-8:CNY34.80 (含手册) |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 610000 |
| 题名责任者项： | 酒店服务心理学/.程春旺, 王小利, 吴海洋主编 |
| 版本项： | 第3版 |
| 出版发行项： | 西安:,西安交通大学出版社:,2018 |
| 载体形态项： | 252页:;+26cm:;+模块任务工作单1册 (28页 ; 25cm) |
| 丛编项： | “十三五”职业教育规划教材 |
| 丛编项： | 高职高专旅旅类专业任务驱动、项目导向系列化教材 |
| 提要文摘： | 本书共分为基础篇 ; 服务篇 ; 管理篇三篇, 其主要内容包括: 心理学概述 ; 感觉与知觉 ; 记忆与注意 ; 需要与动机 ; 情绪与情感 ; 酒店餐饮服务心理 ; 酒店前厅服务心理 ; 酒店客房服务心理 ; 酒店投诉服务心理 ; 酒店员工心理与管理等。 |
| 题名主题： | 饭店 商业心理学 高等职业教育 教材 |
| 题名主题： | 饭店 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 程春旺 主编 |
| 个人名称等同： | 王小利 主编 |
| 个人名称等同： | 吴海洋 主编 |
| 记录来源： | CN GUANGHUA 20200923 |