书目详细信息
： 社交网络环境下的客户价值与客户细分
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5047-3736-6:CNY42.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 社交网络环境下的客户价值与客户细分/.杨光煜, 阎锦, 罗芳著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国财富出版社:,2018 |
| 载体形态项： | 159页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 在客户关系管理和在线口碑传播理论框架下, 本书课题的研究涉及三个层面。首先, 分析社交网络环境下客户价值的影响因素; 其次, 构建社交网络环境下基于网络口碑影响力的客户价值模型; 最后, 针对国内某一社交网站客户数据, 分别运用RFM-IWOM模型和RFM模型进行客户价值评价和基于此的客户细分, 比较分析网络口碑影响力对RFM模型的修正作用和分析单一客户的价值优势所在。因此, 从这三个层面出发, 本课题涉及以下三个研究内容: (1) 社交网络环境下客户价值的影响因素; (2) 社交网络环境下基于网络口碑价值的客户价值模型的构建; (3) 基于RFM-IWOM模型和RFM模型的实证分析比较及营销策略的提出。 |
| 题名主题： | 网络营销 |
| 中图分类： | F713.365.2 |
| 个人名称等同： | 杨光煜 著 |
| 个人名称等同： | 阎锦 著 |
| 个人名称等同： | 罗芳 著 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20180410 |