书目详细信息
： 信息服务话务员
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-115-26779-5:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 信息服务话务员/.通信行业职业技能鉴定指导中心编著 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2012 |
| 载体形态项： | 177页:;+26cm |
| 丛编项： | 通信行业职业技能鉴定培训丛书 |
| 提要文摘： | 本教材由基础知识、操作技能和自我管理三部分组成。基础知识包括了信息服务话务员“基本知识”的相关内容；“操作技能”部分按照信息服务话务员的“职业功能”和“工作内容”划分进行介绍；“自我管理”部分是根据信息服务话务员的职业特点，为信息服务话务员专用。 |
| 并列题名： | Information services operator eng |
| 题名主题： | 电话业务 职业教育 教材 |
| 中图分类： | F626.13 |
| 团体名称等同： | 通信行业职业技能鉴定指导中心 编著 |
| 记录来源： | CN SDL 20210607 |