| ISBN/价格: | 978-7-115-26779-5:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种: | chi |
| 出版国别: | CN 110000 |
| 题名责任者项: | 信息服务话务员/.通信行业职业技能鉴定指导中心编著 |
| 出版发行项: | 北京:,人民邮电出版社:,2012 |
| 载体形态项: | 177页:;+26cm |
| 丛编项: | 通信行业职业技能鉴定培训丛书 |
| 提要文摘: | 本教材由基础知识、操作技能和自我管理三部分组成。基础知识包括了信息服务话务员“基本知识”的相关内容;“操作技能”部分按照信息服务话务员的“职业功能”和“工作内容”划分进行介绍;“自我管理”部分是根据信息服务话务员的职业特点,为信息服务话务员专用。 |
| 并列题名: | Information services operator eng |
| 题名主题: | 电话业务 职业教育 教材 |
| 中图分类: | F626.13 |
| 团体名称等同: | 通信行业职业技能鉴定指导中心 编著 |
| 记录来源: | CN SDL 20210607 |