书目详细信息
： AI定制:人工智能客服与消费者的定制化互动机制
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-309-17463-2:CNY42.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | AI定制/.周琪著 |
| 出版发行项： | 上海:,复旦大学出版社:,2024 |
| 载体形态项： | 218页:;+图:;+21cm |
| 丛编项： | 人工智媒传播丛书 |
| 提要文摘： | 本书以人工智能在线客服提供定制化服务为研究情景, 回顾人工智能相关文献, 并通过一个探索性研究探讨了消费者对人工智能在线客服和人类客服认知的区别, 三个实证研究分别探讨了“定制化早期, 人工智能对消费者定制化参与意愿的影响机理研究”“定制化中期, 人工智能对消费者定制化过程满意度的影响机理研究”和“定制化后期, 人工智能对消费者定制化结果满意度的影响机理研究”。 |
| 并列题名： | Al customization eng |
| 题名主题： | 人工智能 应用 商业服务 研究 |
| 中图分类： | F719.0-39 |
| 个人名称等同： | 周琪 著 |
| 记录来源： | CN SXSY 20241030 |