书目详细信息
： 商业银行服务规范与职业伦理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5642-2857-6:CNY48.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 商业银行服务规范与职业伦理/.褚红素主编 |
| 出版发行项： | 上海:,上海财经大学出版社:,2017 |
| 载体形态项： | 255页:;+24cm |
| 一般附注： | 农银浦江商业银行业务新编系列教材 |
| 提要文摘： | 本书共有十章，前五章主要介绍商业银行服务规范，包含零售业务服务规范、中国银行业柜面服务规范、银行大堂经理服务规范、银行个人客户经理服务规范、商业银行客户服务中心服务规范；后五章主要介绍职业伦理，包含风险与合规管理、职业道德与职业操守、人际关系管理技巧、情绪与压力管理、职业价值与责任。 |
| 题名主题： | 商业银行 银行业务 规范 高等学校 教材 |
| 题名主题： | 商业银行 工作人员 职业道德 高等教材 中国 教材 |
| 中图分类： | F830.33 |
| 个人名称等同： | 褚红素 (女， 主编 |
| 记录来源： | CN GuangHua 20180306 |