书目详细信息
： 网络客户服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5685-3436-9:CNY59.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 210000 |
| 题名责任者项： | 网络客户服务/.张玉嵩主编 |
| 出版发行项： | 大连:,大连理工大学出版社:,2022 |
| 载体形态项： | 281页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 新世纪高等职业教育 电子商务类课程规划教材 微课版 |
| 提要文摘： | 本书共分为九个项目，分别为：认识网络客户服务；商品的认知；客服须知的各大平台规则；网络客户需求认知；网络客服沟通技巧；网络客户关系管理；认识淘宝网络客服：工作平台；认识京东网络客服工作平台；认识拼多多网络客服工作平台。每个教学项目根据实际工作的需要，着重强调实用性和操作性。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 张玉嵩 主编 |
| 记录来源： | CN rentian 20230224 |