书目详细信息
： ITSS系列培训IT服务经理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-121-28262-1:CNY70.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | ITSS系列培训IT服务经理/.周平主编/.工业和信息化部电子工业标准化研究院编著 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2016 |
| 载体形态项： | 13,270页:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书借鉴国际上先进的IT服务体系，依据国内ITSS体系标准，涵盖了信息技术服务相关学科的知识，并结合国内外IT服务行业的最佳实践，从服务、项目和经理三方面对IT服务项目经理的基本意识和技能进行讲解，内容包括IT服务经理简介、ITSS简介、IT服务经理简介、IT服务项目类别、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理、IT服务业务营销管理、运行维护服务能力成熟度、IT服务人员能力模型、IT服务团队的建设与管理、职业素养和法律法规、相关IT服务标准和最佳实践等。 |
| 题名主题： | IT产业 商业服务 标准 中国 |
| 中图分类： | F49-65 |
| 个人名称等同： | 周平 (计算机) 主编 |
| 记录来源： | CN 思得乐 20231120 |