书目详细信息
： 零售银行服务品质管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-80255-756-7:CNY69.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 零售银行服务品质管理/.陈晓明,周伟贤,林鸿编著 |
| 出版发行项： | 北京:,企业管理出版社:,2011 |
| 载体形态项： | 220页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”，服务战略的核心在于，企业必须提供对客户来说十分重要，同时对竞争对手来说又难以模仿的服务。与此同时，服务战略也十分关注打造企业的独特品牌，提高企业的投入产出效益。 |
| 题名主题： | 商业银行 商业服务 |
| 中图分类： | F830.33 |
| 个人名称等同： | 陈晓明 编著 |
| 个人名称等同： | 周伟贤 编著 |
| 个人名称等同： | 林鸿 编著 |
| 记录来源： | CN SDL 20140822 |