书目详细信息
： 汽车运输服务质量管理体系
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5026-2046-X:CNY43.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 汽车运输服务质量管理体系/.洪生伟主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国计量出版社:,2004 |
| 载体形态项： | 365页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 服务质量管理体系丛书 |
| 相关题名附注： | 英文并列题名取自封面 |
| 提要文摘： | 本书依据2000版ISO 9000族国际标准, 并结合我国汽车运输业服务质量管理工作的现状和特点, 就如何建立和实施服务质量管理体系进行了系统的阐述。其主要内容包括: 质量管理体系国际标准概述; 加入WT0对我国汽车运输业的影响; 汽车运输服务质量管理体系的策划; 汽车运输服务质量管理体系文件; 汽车运输服务质量管理体系的建立和运行、测评和改进, 以及汽车运输服务质量管理体系认证等。 |
| 并列题名： | Highway transportation service quality management system eng |
| 题名主题： | 公路运输 服务质量 质量管理体系 研究 中国 |
| 中图分类： | F542.6 |
| 个人名称等同： | 洪生伟 主编 |
| 记录来源： | CN SDL 20101028 |