书目详细信息
： 客户体验至上:体验驱动的企业数字化转型
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-69653-7:CNY79.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户体验至上/.克兰特沃斯著/.朱轩彤[等]译 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2022 |
| 载体形态项： | 230页:;+图:;+21cm |
| 相关题名附注： | 封面英文题名：Experience-centric organization ：how to win through customer experience |
| 提要文摘： | 本书探讨了为什么以及如何建立以体验为中心的组织，展示了以体验为中心的组织案例，实现以体验为中心的组织的分步改革，以及实现以体验为中心的组织所需的特质。主要内容包括：以体验为中心的组织；五步转变为以体验为中心；以体验为中心的组织的架构：以体验为中心之环；以体验为中心的组织的核心行为；按照以体验为中心来组织；从客户体验开始；体验转化：从体验基因到客户体验；实现体验：设计体验历程；D4Me：设计有意义的体验；趋势转化等。 |
| 并列题名： | Experience-centric organization eng |
| 题名主题： | 数字技术 应用 企业管理 |
| 中图分类： | F272.7 |
| 个人名称等同： | 克兰特沃斯 (挪威) (Clatworthy, Simon David) 著 |
| 个人名称次要： | 朱轩彤 译 |
| 个人名称次要： | 岳蕾 译 |
| 记录来源： | CN SDL 20220830 |