书目详细信息
： 服务经济:让顾客价值回到企业舞台中心
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5004-4220-3:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务经济/.(美)卡尔·阿尔布瑞契特(Karl Albrecht),(美)让·詹姆克(Ron Zemke)著/.唐果译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国社会科学出版社:,2004 |
| 载体形态项： | 262页:;+24cm |
| 丛编项： | Leaders工商管理译库 |
| 一般附注： | 中社博雅 |
| 提要文摘： | 本书针对新经济时代中顾客服务中的普遍误区，讨论了如何重新将顾客价值请回到企业的舞台中心这一问题，论述了新经济的商业法则、服务管理艺术的演变等。 |
| 并列题名： | Service America in the New Economy : Restore Customer Value to the Center Stage of Business eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 阿尔布瑞契特 (美) (Albrecht, Karl) 著 |
| 个人名称等同： | 詹姆克 (美) (Zemke, Ron) 著 |
| 个人名称次要： | 唐果 (企业管理) 译 |
| 记录来源： | CN SDL 20110916 |