ISBN/价格: | 978-7-121-23872-7:CNY38.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 服务营销/.阳林主编 |
版本项: | 第2版 |
出版发行项: | 北京:,电子工业出版社:,2014 |
载体形态项: | 275页:;+图:;+24cm |
丛编项: | 高等院校市场营销专业系列教材 |
提要文摘: | 本书立足服务经济的大背景, 围绕通过服务质量吸引顾客、建立并维护良好顾客关系展开服务营销核心问题的探讨。全书共16章, 以顾客差距模型为主线展开论述, 系统介绍服务营销领域的核心概念、方法, 知识体系清晰、完整。本书包含大量企业案例, 方便学生使用。 |
题名主题: | 服务业 市场营销学 高等学校 教材 |
题名主题: | 服务业 |
题名主题: | 市场营销学 |
中图分类: | F719 |
个人名称等同: | 阳林 主编 |
记录来源: | CN 三新书业 20141124 |