书目详细信息
： 服务工程与方法论
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-26290-9:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务工程与方法论/.徐晓飞, 王忠杰著 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2011 |
| 载体形态项： | xiv, 302页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 服务学系列丛书 |
| 提要文摘： | 本书主要内容包括: 服务工程的产生背景、服务工程的概念与技术、服务方法论、服务模型与建模方法、服务方法论、服务系统实现技术、服务价值与价值知觉的服务方法论、服务质量保证与服务优化设计等。 |
| 并列题名： | Service engineering and methodology eng |
| 题名主题： | 服务经济 研究 |
| 题名主题： | 服务经济 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 徐晓飞 著 |
| 个人名称等同： | 王忠杰 著 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20120606 |