书目详细信息
： 怎样测评客户满意度
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5004-6189-0:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 怎样测评客户满意度/.(英) 尼杰尔·希尔, 约翰·布赖尔利, 罗布·麦克杜格尔著/.Nigel Hill, John Brierley, Rob MacDougall/.陶春水, 陶娅娜译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国社会科学出版社:,2007 |
| 载体形态项： | 222页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 客户管理 |
| 提要文摘： | 本书主要包括: 绪论、设定对象与项目计划、探索性研究、抽样、调查选择、使回答率最大化等内容。 |
| 并列题名： | How to measure customer satisfication eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 布赖尔利 著 |
| 个人名称等同： | 麦克杜格尔 著 |
| 个人名称等同： | 希尔 著 |
| 个人名称次要： | 陶春水 译 |
| 个人名称次要： | 陶娅娜 译 |
| 记录来源： | CN SDL |