书目详细信息
： 金融窗口服务质量管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5066-6263-5:CNY36.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 金融窗口服务质量管理/.上海市金融系统文明办,上海质量管理科学研究院编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国标准出版社:,2011 |
| 载体形态项： | 13,233页:;+23cm |
| 提要文摘： | 本书是对上海金融系统世博金融窗口服务工作的一次理论总结。全书运用服务接触理论，对上海金融系统开展迎世博600天行动和184天世博金融服务实践，进行了分析、提炼和总结。 |
| 并列题名： | Quality management in financial customer services eng |
| 题名主题： | 金融 商业服务 质量管理 上海 |
| 题名主题： | 金融 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 题名主题： | 质量管理 |
| 中图分类： | F832.751 |
| 团体名称等同： | 上海市金融系统文明办 编著 |
| 团体名称等同： | 上海质量管理科学研究院 编著 |
| 团体名称等同： | 上海质量管理科学研究院 编著 |
| 记录来源： | CN SDL 20130608 |