书目详细信息
： 前厅与客房运营管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-68403-9:CNY65.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 前厅与客房运营管理/.李聪媛主编 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2021 |
| 载体形态项： | 363页:;+26cm |
| 一般附注： | 普通高等教育酒店管理专业系列教材 |
| 相关题名附注： | 封面英文题名：Front office and housekeeping operations & management |
| 提要文摘： | 本书以前厅与客房运营管理的工作过程为主线，系统地阐述酒店前厅与客房两大部门的专业理论知识、运营方法和服务操作技能。具体包括客户销售技巧、前厅预订管理、前厅服务运营、总台接待运营、宾客关系管理等内容。 |
| 并列题名： | Front office and housekeeping operations & management eng |
| 题名主题： | 饭店 商业管理 高等教育 教材 |
| 题名主题： | 客房 商业管理 高等教育 教材 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 李聪媛 主编 |
| 记录来源： | CN SDL 20220830 |