书目详细信息
： 客户关系管理:数字化时代新实践
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-68939-3:CNY49.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.廖俊云，何凯，张泳主编 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2025 |
| 载体形态项： | 199页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 新文科建设教材 市场营销系列 新形态教材 清华经管 |
| 提要文摘： | 本书系统地介绍了客户关系管理的基本理论与方法论。全书分为12章，以客户关系管理的周期贯穿全文，首先介绍了客户关系管理基础，接着讲解了建立客户关系的方法论，然后阐述了客户关系深化与维护，最后讨论了最新的客户关系管理数字化实践。 |
| 并列题名： | Customer relationship management eng |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 廖俊云 主编 |
| 个人名称等同： | 何凯 主编 |
| 个人名称等同： | 张泳 主编 |
| 记录来源： | CN WXLS 20251128 |