书目详细信息
： 银行服务规范与紧急情况处理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5317-1928-2:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 230000 |
| 题名责任者项： | 银行服务规范与紧急情况处理/.徐洋编著 |
| 出版发行项： | 哈尔滨:,北方文艺出版社:,2006 |
| 载体形态项： | 306页:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书内容包括：银行柜员服务规范、银行业务的服务流程、银行电话服务的规范与技巧、专业化规范化服务于大客户、灵活并规范地处理客户投诉等。 |
| 题名主题： | 企业管理 技术管理 手册 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 技术管理 |
| 中图分类： | F273.1 |
| 个人名称等同： | 徐洋 编著 |
| 记录来源： | CN HZTS |