书目详细信息
： 好服务是设计出来的
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5060-9222-7:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi jpn |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 好服务是设计出来的/.（日）石原直著/.姜瑛译 |
| 出版发行项： | 北京:,东方出版社:,2016 |
| 载体形态项： | 178页:;+21cm |
| 一般附注： | 图解服务的细节 047 |
| 一般附注： | “十三五”国家重点出版物出版规划项目 |
| 提要文摘： | 本书是关于服务管理的专著，这里的管理，指的是设计服务、提供服务、评价服务。通过让阅读本书让读者明确迄今为止模糊的“服务”概念，帮助读者了解实现提供始终如一的服务这一目标并不受场合限制，即使是临时雇员居多的商家也能完美地实现这一目标。 |
| 题名主题： | 商业服务 基本知识 |
| 中图分类： | F718 |
| 个人名称等同： | （日）石原直 (日) 著 |
| 个人名称次要： | 姜瑛 译 |
| 记录来源： | CN GuangHua 20180306 |