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书目详细信息： 客户忠诚的秘密:感动服务提升企业竞争力

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《客户忠诚的秘密:感动服务提升企业竞争力》

ISBN/价格：	978-7-301-21018-5:CNY36.00
作品语种：	chi
出版国别：	CN 110000
题名责任者项：	客户忠诚的秘密/.吴宏晖著
出版发行项：	北京:,北京大学出版社:,2012
载体形态项：	231页:;+图:;+25cm
提要文摘：	本书分为服务管理的策略、服务管理的方法上下两篇，主要内容包括以服务提升企业竞争力；打造不可模仿的管理系统；客户是价值的追随者等。
题名主题：	企业管理销售管理商业服务
题名主题：	企业管理
题名主题：	销售管理
题名主题：	商业服务
中图分类：	F274
个人名称等同：	吴宏晖著
记录来源：	CN SDL 20120904

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