书目详细信息
： 惊奇变革:7步创造超级满意的客户体验
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5158-0271-8:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 惊奇变革/.海肯著/.陈南译 |
| 出版发行项： | 北京:,中华工商联合出版社:,2012 |
| 载体形态项： | 205页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书通过7步超乎想象的客户服务, 让你了解世界顶级企业长青的秘诀。作为畅销书《客户狂热》的延续, 谢普?海肯为大家提供了7个强大的战略, 任何组织都可以运用这些战略, 不只是满足客户需求, 而是提供超越客户预期的服务从而实现客户的超级忠诚。 |
| 并列题名： | Amazement revolution eng |
| 题名主题： | 企业管理 营销管理 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 营销管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 海肯 著 |
| 个人名称次要： | 陈南 译 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20140216 |