书目详细信息
： 客户关系管理理论与实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-49059-3:CNY49.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理理论与实务/.林建宗主编 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2018.01 |
| 载体形态项： | 336页:;+图:;+23cm |
| 一般附注： | 二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列 |
| 提要文摘： | 本书较为系统地阐述了CRM的发展、相关理论基础、CRM的核心环节、对企业运营的影响、CRM项目实施、客户服务中心、CRM技术系统、数据挖掘与分析、CRM的绩效评价等相关内容。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 林建宗 主编 |
| 记录来源： | CN RENTIAN 20180411 |