书目详细信息
： 客户管理基础
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5136-0768-1:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户管理基础/.苏朝晖主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国经济出版社:,2012 |
| 载体形态项： | 253页:;+26cm |
| 一般附注： | 高等教育自学考试客户管理专业指定教材 中国客户管理专业水平证书考试指定教材 |
| 提要文摘： | 本书内容包括：客户管理导论、影响客户行为的个体与心理因素、影响客户行为的环境因素、客户信息与信用的管理、客户需求的管理、与客户互动的管理、客户体验的管理、客户的分级管理、客户的满意管理等。 |
| 并列题名： | Foundation of customer management eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 高等教育 教材 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 苏朝晖 主编 |
| 记录来源： | CN SDL 20130609 |