书目详细信息
： 客户服务管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-03-030304-2:CNY36.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务管理/.曹宗平主编 |
| 出版发行项： | 北京:,科学出版社:,2011 |
| 载体形态项： | 301页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 现代企业管理系列教材 |
| 提要文摘： | 本书以客户服务技巧为核心, 从客户管理的基础知识到现代客户关系管理系统、对客户管理的理论、方法与技能做了全面分析与探讨, 有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 教材 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 曹宗平 主编 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20120428 |