书目详细信息
： Creating a culture of customer care /
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN： | 7-80169-592-5 |
|---|---|
| 题名： | Creating a culture of customer care / Scottish Qualifications Authority = 客户服务文化构建 / 苏格兰学历管理委员会(SQA). |
| 出版发行项： | 北京 : 中国时代经济出版社, 2004. |
| 载体形态： | 2, 121 p. : ill. ; 25 cm. |
| 丛编说明： | Unit student guide ; DG9F 04 |
| 一般附注： | "Higher national diploma"--T.p. |