书目详细信息
： 客户服务管理实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5682-9340-2:CNY78.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务管理实务/.何润琴, 段文海主编 |
| 版本项： | 第3版 |
| 出版发行项： | 北京:,北京理工大学出版社:,2021 |
| 载体形态项： | 242页:;+图:;+26cm |
| 提要文摘： | 本教材学习目标和实践项目依据客户服务岗位工作任务设计, 并遵循由初级到高级的客户服务领域职业生涯路径。每一个章节的内容均结合具体的工作内容进行设计。内容设计包括学习目标、案例引入、理论知识、知识链接、案例分析、小思考、实践项目训练等板块。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售服务 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 何润琴 主编 |
| 个人名称等同： | 段文海 主编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20210416 |