书目详细信息
： 医养护一体化服务质量提升机制研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-122-43463-0:CNY80.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 医养护一体化服务质量提升机制研究/.陈育蕾著 |
| 出版发行项： | 北京:,化学工业出版社:,2023 |
| 载体形态项： | 142页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 本书系浙江省社科联社科普及课题《医者父母心, 养者百家幸--浙江省医养护一体化服务质量提升机制的研究》(21KPD03YB) 成果 2023年浙江省高等学校国内访问学者教师专业发展项目《数智时代下的养老服务需求精准管理的实现路径分析》(FX2023076) 成果 |
| 提要文摘： | 本书从养护一体化服务内容入手, 由直接的受众--居民, 针对医养护一体化SERVQUAL模型的十个维度进行服务质量评价, 从服务评价中找到医养护一体化的服务不足, 解决当下医养护服务质量问题, 从医疗行业层面上, 推动医疗服务产业的发展, 提升医疗企业的核心竞争力。同时, 书中针对医养护一体化服务内容, 用顾客价值理论和SERVQUAL模型的可靠性、反应性、胜任性、接近性、礼貌性、沟通性、信用性、安全性、了解性和有形性建立服务质量指标体系, 对需求度和满意度进行排序, 并进行神经网络分析, 应用MIV的神经网络进行主要因素筛选。 |
| 题名主题： | 卫生服务 质量管理 研究 中国 |
| 中图分类： | R197.1 |
| 个人名称等同： | 陈育蕾 著 |
| 记录来源： | CN SXSY 20240617 |